Política de privacidade

O Portal Mundo Zen é responsável (controlador, nos termos da LGPD) pelo tratamento dos dados coletados neste site e aplicativo, sob a gestão de Tereza Soares, fundadora e responsável pelo portal mundo zen. Dúvidas ou solicitações sobre seus dados podem ser enviadas pelos canais listados na seção 8.

Coletamos apenas o que é necessário para cada funcionalidade que você usa:

• Conta: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada pelo provedor de autenticação) e, se você enviar, uma foto de perfil.
• Perfil gratuito: telefone, cidade, estado, interesses de conteúdo e de terapias, preferência por atendimento online ou presencial, e como você conheceu o Portal — informações que você preenche voluntariamente após o cadastro.
• Assinatura paga: status e valor do plano contratado. Os dados de pagamento em si (cartão, boleto, Pix) são processados diretamente pelo Asaas, nosso parceiro de cobrança — o Portal não armazena número de cartão.
• Terapeutas do Guia: nome, endereço, telefone, especialidades, fotos de perfil e galeria, e documento de identidade enviado para verificação de cadastro. O documento de identidade fica em um espaço de armazenamento restrito, visível apenas à equipe de moderação.
• Anunciantes e patrocinadores: nome, contato, e-mail, telefone e CNPJ/CPF, usados para gestão comercial dos contratos de anúncio e patrocínio.
• Suporte: o conteúdo das mensagens e anexos que você envia nos chamados da Central de Ajuda.
• Localização: endereço, bairro ou cidade que você digita para buscar terapeutas no mapa ou eventos próximos — usados só para calcular distância no momento da busca.
• Preferências do navegador: sua cidade/estado de busca podem ficar salvos localmente no seu navegador (localStorage), para agilizar a próxima visita. Isso fica no seu aparelho e não é compartilhado com terceiros.

• Viabilizar seu cadastro, login e o uso das áreas do Portal (Jornal, Podcast, Guia, Agenda);
• Processar assinaturas e contratos de anúncio/patrocínio;
• Exibir buscas por proximidade no Guia de Terapeutas e na Agenda;
• Moderar e verificar cadastros de terapeutas antes da publicação;
• Responder chamados de suporte;
• Cumprir obrigações legais e fiscais;
• Enviar novidades, matérias e comunicações — somente se você optar por isso (opt-in) no formulário de perfil.

Tratamos seus dados com base em uma das hipóteses previstas na LGPD, conforme o caso:

• Execução de contrato — para viabilizar o plano ou serviço que você contratou;
• Consentimento — para dados sensíveis (como o documento de identidade do terapeuta) e para envio de comunicações de marketing;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — dados fiscais e contábeis;
• Legítimo interesse — segurança da plataforma e prevenção a fraude.

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores estritamente necessários à operação do Portal:

• Supabase — hospedagem do banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos;
• Asaas — processamento de pagamentos e cobrança de assinaturas;
• YouTube (Google) — exibição dos vídeos e transmissões ao vivo do Podcast, incorporados via player;
• OpenStreetMap / Nominatim — busca de endereços no mapa de terapeutas.

Cada um desses parceiros trata os dados sob sua própria política de privacidade.

O acesso aos seus dados dentro do Portal é controlado por papéis e permissões — cada área do sistema só é visível a quem realmente precisa dela para operar o Portal. Documentos sensíveis (como identidade de terapeuta) ficam em armazenamento privado, não público.

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo exigido por obrigações legais (por exemplo, fiscais). Você pode pedir a exclusão a qualquer momento, conforme a seção 8.

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode a qualquer momento solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, a qualquer momento, sem prejuízo de tratamento já realizado;
• Oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse.

Envie sua solicitação para contato@mundozen.com.br ou abra um chamado no Suporte. Respondemos dentro de um prazo razoável, conforme a complexidade do pedido.

O Portal Mundo Zen não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem o consentimento verificável de um responsável legal.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no Portal ou na legislação. A data da última atualização está indicada no topo desta página.